Андрей Павлов — это высококлассный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Его уникальный талант позволяет ему безоружным входить в переговоры с террористами и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие терпят неудачу, он находит решения — и делает это за внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и поведение, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает невероятной интуицией, позволяющей ему безошибочно читать людей. Именно поэтому он давно никому не доверяет — даже самому себе.